Heb je een vraag of opmerking? Vul gerust het contactformulier in en wij bezorgen je binnen de 48 uur een antwoord.
Wil je sneller geholpen worden? Onderaan deze pagina vind je onze veelgestelde vragen. De kans is groot dat je daar meteen het antwoord terugvindt.
Aangezien wij verzenden van uit ons magazijn in België en je enkel artikelen kan bestellen die we op voorraad hebben verzenden wij zeer snel.
Bestellingen met leveradres in België en geplaatst en betaald van maandag tem vrijdag vóór 14u (met uitzondering van feestdagen) worden nog dezelfde dag verzonden via Bpost. Bij een normale werking van Bpost wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag geleverd op het leveradres. Bpost levert van maandag tem vrijdag.
Bestellingen met leveradres in Nederland en Luxemburg en geplaatst en betaald van maandag tem vrijdag vóór 14u worden nog dezelfde dag verzonden via BPost Bij een normale werking van BPost wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag geleverd op het leveradres.
Bestellingen met leveradres in andere EU landen en geplaatst en betaald op werkdagen vóór 14u worden nog dezelfde dag verzonden. Bij een normale werking van de vervoerder wordt je bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd op het leveradres.
Indien je eerder een MyComfort24 account hebt aangemaakt kan je makkelijk inloggen door bovenaan elke pagina naast het winkelmandje op ‘account’ te klikken en vervolgens je e-mailadres in te vullen.
Geef nogmaals jouw e-mailadres in en je zal een 6-cijferige code ontvangen in je mailbox. Hiermee heb je rechtstreeks toegang tot al je MyComfort24-gegevens.
In jouw account kan je makkelijk je persoonlijke instellingen zelf aanpassen, zoals je adres.
Je kan hier ook makkelijk jouw bestellingen opvragen.
Door een MyComfort24 account aan te maken kan je…
Alleen maar voordelen dus.
Ben je je wachtwoord vergeten? Geen probleem, dat is zo opgelost!
Bovenaan elke pagina vind je het icoontje van Account.
Dit icoontje bevindt zich naast het winkelmandje.
Onder deze Account sectie vind je een link 'Paswoord vergeten?'
Vul hierin jouw e-mailadres in, en je krijgt onmiddellijk een mail in je inbox met daarin een link om het wachtwoord van je klantaccount opnieuw in te stellen.
Tip : Check even je spamfolder als je deze mail niet dadelijk ontvangt. Bij je eerste gebruik, kan het gebeuren dat deze in je reclamefolder belandt.
Aarzel niet onze klantendienst te contacteren bij verdere vragen rond jouw account.
Mail naar : info@mycomfort24.be. Wij beantwoorden je vraag binnen de 48u.
Indien één of meerdere artikelen niet naar wens zijn, kan je binnen de 14 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.
Het voordeel van omruilen ?
Je kan jouw artikelen omruilen voor een tegoedcode die 10% meer waard is dan je retourbedrag . Dat is extra voordelig voor jouw volgende aankoop. Deze tegoedcode krijg je in je mailbox op het moment dat jouw retourartikel bij ons ontvangen is in ons magazijn.
Lees meer hier over retourneren
Bekijk onze algemene voorwaarden
Het retourneren of omruilen gebeurt opdezelfde manier.
Via het platform https://mycomfort24.returnista.com/ kan je dadelijk kiezen voor een omruiling in een andere maat. Opgelet: een omruiling kan alleen indien je exact hetzelfde artikel koopt maar dan in een andere maat.
TIP:
Je kan jouw artikelen ook omruilen voor een tegoedcode die 10% meer waard is dan je retourbedrag . Dat is extra voordelig voor jouw volgende aankoop. Deze tegoedcode krijg je in je mailbox op het moment dat jouw retourartikel bij ons ontvangen is in ons magazijn.
Indien één of meerdere artikelen niet naar wens zijn, kan je binnen de 14 dagen na ontvangst je retour aanvragen.*
Om (een deel van) een bestelling te retourneren volg je volgende stappen. Zo ben je zeker dat alles vlot en naar wens verloopt.
Geen printer? Dan kan je de barcode van het retourlabel vanop je smartphone laten scannen in een verzendpunt en dan print men het label voor jou.
TIP : Je kan jouw artikelen ook retourneren voor een tegoedcode die 10% meer waard is dan je retourbedrag . Dat is extra voordelig voor jouw volgende aankoop. Deze tegoedcode krijg je in je mailbox op het moment dat jouw retourartikel bij ons ontvangen is in ons magazijn.
Lees meer hier over omruilen
*We raden aan om artikelen in ongedragen, ongewassen en in ongebruikte staat te retourneren, bij voorkeur in de originele verpakking en met alle labels nog bevestigd.
Je kan ons eveneens ook op de hoogte stellen van je wens tot retourneren via ons contactformulier
Bekijk onze algemene voorwaarden
Voor alle bestellingen met leveradres in België is de levering gratis indien de waarde van de bestelling €60 of meer bedraagt. Bij een bestelwaarde kleiner dan €60 rekenen we een verzendkost aan van €5,95.
Opgelet : Onze digitale cadeaubonnen worden niet meegerekend in de minimum bestelwaarde van 60euro voor gratis verzending.
Voor alle bestellingen met leveradres in Nederland is de levering gratis indien de waarde van de bestelling €60 of meer bedraagt. Bij een bestelwaarde kleiner dan €60 rekenen we een verzendkost aan van €5,95.
Voor alle bestellingen met leveradres in alle andere EU-landen is de levering gratis indien de waarde van de bestelling €100 of meer bedraagt. Bij een bestelwaarde kleiner dan €100 rekenen we de volgende verzendkosten aan:
Gelieve ons te contacteren voor leveringen buiten de Europese Unie.
Aangezien wij verzenden van uit ons magazijn in België en je enkel artikelen kan bestellen die we op voorraad hebben verzenden wij zeer snel.
Bestellingen met leveradres in België en geplaatst en betaald van maandag tem vrijdag vóór 14u (met uitzondering van feestdagen) worden nog dezelfde dag verzonden via Bpost. Bij een normale werking van Bpost wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag geleverd op het leveradres. Bpost levert van maandag tem vrijdag.
Bestellingen met leveradres in Nederland en Luxemburg en geplaatst en betaald van maandag tem vrijdag vóór 14u worden nog dezelfde dag verzonden via BPost Bij een normale werking van BPost wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag geleverd op het leveradres.
Bestellingen met leveradres in andere EU landen en geplaatst en betaald op werkdagen vóór 14u worden nog dezelfde dag verzonden. Bij een normale werking van de vervoerder wordt je bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd op het leveradres.
Met de trackingcode die je vind in de bevestigingsmail van de verzending of via jouw account kan je op de site van de vervoerder nagaan waar en in welke fase van de verzending jouw pakketje zich bevind. Zo weet je wanneer je jouw bestelling mag verwachten op het gekozen leveradres.
Vul hieronder je trackingcode en postcode in om jouw pakket in real time te volgen.
Voor levering in België kan je tijdens het bestelproces kiezen uit volgende verzendwijzen via Bpost:
Bij al deze verzendwijzen kan je jouw pakje online opvolgen via Bpost met de trackingcode vermeld in de door ons verzonden mail met de verzendbevestiging.
Voor levering in Nederland kan je tijdens het bestelproces kiezen uit volgende verzendwijzen via PostNL:
Bij al deze verzendwijzen kan je jouw pakje online opvolgen via PostNL met de trackingcode vermeld in de door ons verzonden mail met de verzendbevestiging.
Leveringen in andere EU landen dan België of Nederland gebeuren via de buitenlandse partners van Bpost en PostNL. In dat geval kan je laten leveren thuis, op het werk of op een ander adres naar keuze. Je kan de verzending opvolgen met het trackingnummer dat je ontvangt in de bevestigingsmail van je verzending. De afhandeling verloopt volgens de werkwijze van de plaatselijke partner.
Levering van jouw pakje in een fysieke winkel kan jammer genoeg niet. Wij zijn een pure webshop en hebben geen fysieke winkelpunten.
Wij werken voor de verzending van onze pakjes met Bpost. Daarbij kan je kiezen voor thuislevering of een afhaalpunt
Bij MyComfort24 kan je betalen met:
Alle betalingen lopen via het Multisafepay platform. Zij voldoen aan de strengste internationale veiligheidsnormen voor online betalingen.
Dankzij een SSL certificaat geverifieerd door Comodo zijn al jouw gegevens bij MyComfort24 zeer strikt beveiligd. Zo blijven je gegevens steeds vertrouwelijk en niet leesbaar voor derden. Deze SSL beveiliging is zichtbaar op het moment dat je start met de afrekening in de adresbalk waar het webadres wordt voorafgegaan door de vermelding https:// en de afbeelding van een hangslot.
Jouw bestelling wordt behandeld van zodra we akkoord krijgen van de instelling voor de beveiligde bankbetaling en Multisafepay. Dit laatste neemt gewoonlijk slechts enkele seconden in beslag.
Je kan op onze webshop een cadeaubon kopen van verschillende waardes. Momenteel hebben we deze waardes beschikbaar:
Als je een cadeaubon koopt, dan wordt deze verzonden per email.
Om optimaal gebruik te maken van je cadeaubon, hebben we enkele belangrijke punten voor je op een rij gezet:
Vragen? Aarzel niet en neem contact op met onze klantendienst!
Bij het bouwen van onze webshop hebben we ernaar gestreefd dat je makkelijk en intuïtief een artikel kan zoeken, selecteren en betalen. Voor het plaatsen van je bestelling doorloop je volgende stappen:
Stap 1: Je zoekt een artikel via het menu bovenaan, de filter links van de productcatalogus of via onze interne zoekfunctie bovenaan elke pagina.
Stap 2: Je klikt door op een artikel naar keuze op de cataloguspagina, selecteert jouw maat in de productdetailpagina, selecteert het aantal dat je wenst te bestellen en klikt op de ‘In winkelwagen’ knop. Jouw selectie wordt onmiddellijk toegevoegd aan het winkelmandje. Dit zie je ook verschijnen rechts bovenaan de pagina.
Stap 3: Van zodra je alle artikelen hebt toegevoegd die je wenst te bestellen ga je naar jouw winkelmandje via de ‘Winkelmandje’ knop bovenaan rechts op elke pagina. Hier kan je jouw bestelling nog eens nakijken en je eventuele promotiecode invullen die je ontving via onze nieuwsbrief.
Stap 4: Klik nu op de ‘Ga door naar afrekenen’ knop, vul jouw gegevens in, kies een leverings- en betaalmethode en klik op ‘Plaats bestelling’.
Stap 5: Via de betaalpagina van Multisafepay kan je nu veilig je betaling afronden.
Heel vlot en makkelijk dus…
Voor artikelen die we op voorraad hebben verzenden wij zeer snel.
Echter bieden we onze klanten ook de optie aan om een pre-order te plaatsen.
Dankzij onze pre-order optie op maten die momenteel uitverkocht zijn, kan je toch nog jouw favoriete items bestellen. Zo kan je jouw favoriete maat toch al reserveren, zonder iets te missen.
Pre-order : hoe werkt het?
Eens jouw pre-order ons magazijn verlaten heeft, ontvang je dadelijk een verzendbevestiging en kan je je bestelling opvolgen via een traceerlink.
Van zodra we jouw bestelling ontvangen hebben sturen we jou een bevestigingsmail met daarin alle details van je bestelling zoals de bestelde producten, de prijs, de hoeveelheden, het afleveradres enz. Al deze gegevens kan je nadien natuurlijk ook consulteren via je account.
Soms kan het gebeuren dat deze bevestigingsmail in je spam folder terecht komt. Ontvang je niet snel na je bestelling onze bevestigingsmail. Kijk dan zeker eens in je spam folder. Mocht dit het geval zijn voeg je info@mycomfort24.be best toe aan je adresboek of veilige afzenders.
Indien je kort na het bestellen je bestelling wenst te annuleren kan dat. In je account kan je zien of je bestelling nog de status ‘wachtende’ of ‘bezig met verwerken’ heeft. Is dit het geval dan is jouw bestelling nog niet verzonden. Stuur dan best direct een mail naar info@mycomfort24.be met de vraag je bestelling te annuleren. Wij zorgen voor de terugbetaling.
Heb je geen account, dan stuur je best ook een mail naar info@mycomfort24.be. Wij zorgen, indien je bestelling nog niet is verzonden, voor de annulatie en de terugbetaling.
Indien je bestelling al is verzonden kan je je bestelling nog herroepen binnen de 14 dagen na ontvangst. Hoe? Bekijk daar voor de vraag ‘Kan ik mijn bestelling herroepen’?
Bij ons kun je regelmatig genieten van exclusieve kortingen en aanbiedingen op topmerken, productgroepen of zelfs op ons volledige assortiment. Denk hierbij aan tijdelijke kortingen en extra geschenken bij je bestelling, die je nergens anders vindt!
Wil jij als eerste profiteren van deze onweerstaanbare acties? Schrijf je dan snel in voor onze nieuwsbrief en blijf altijd op de hoogte van de laatste promoties en speciale aanbiedingen. Ontvang bovendien exclusieve cadeaus en kortingscodes die alleen voor onze abonnees beschikbaar zijn.
Meld je nu aan en mis geen enkele actie meer. Doen!
Artikel 1 – Organisatie
Deze wedstrijd wordt georganiseerd door IntiMates BV, met maatschappelijke zetel te Jean Jacminstraat 176, 1500 Halle, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BTW BE1013.151.538 (hierna “de Organisator”).
Artikel 2 – Deelnamevoorwaarden
Deelname aan de wedstrijd staat open voor elke natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder, woonachtig in België.
Medewerkers van de Organisator en hun directe familieleden zijn uitgesloten van deelname.
Deelname is volledig gratis en zonder aankoopverplichting.
Artikel 3 – Wedstrijdverloop
De wedstrijd loopt van 15 april 2026 tot en met 30 april 2026 om 23u59.
Deelnemen kan via Instagram of Facebook door:
Per persoon zijn meerdere deelnames toegestaan, mits elke deelname een andere getagde persoon bevat.
Artikel 4 – Selectie van de winnaars
Er worden in totaal 10 winnaars aangeduid.
De winnaars worden willekeurig geselecteerd via een digitale loting met behulp van software (zoals “Turning Wheel”) uit alle geldige deelnames.
Artikel 5 – Prijs
Elke winnaar ontvangt een waardebon ter waarde van €29,95, te gebruiken op www.mycomfort24.be.
Met deze waardebon kan de winnaar kiezen voor:
De verzendkosten worden volledig gedragen door de Organisator.
De waardebon wordt bezorgd via e-mail of privébericht en is geldig gedurende 3 maanden na verzending.
De waardebon is niet overdraagbaar, niet inwisselbaar voor geld en kan niet omgeruild worden.
Artikel 6 – Bekendmaking winnaars
De winnaars worden persoonlijk gecontacteerd via privébericht of e-mail op 1 mei 2026 en ontvangen hun waardebon via hetzelfde kanaal.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
De Organisator kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
Bij fraude, misbruik of manipulatie behoudt de Organisator zich het recht voor deelnemers uit te sluiten.
Artikel 8 – Persoonsgegevens (GDPR)
De persoonsgegevens van de deelnemers worden uitsluitend gebruikt in het kader van deze wedstrijd en om de winnaars te contacteren.
Indien de deelnemer hiervoor expliciet toestemming geeft, kunnen de gegevens ook gebruikt worden voor marketingdoeleinden.
De gegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving. Meer informatie is beschikbaar in de privacy policy op www.mycomfort24.be.
Artikel 9 – Platform disclaimer
Deze wedstrijd wordt op geen enkele manier gesponsord, goedgekeurd of beheerd door Instagram of Facebook (Meta). Door deel te nemen verklaart de deelnemer dat hij/zij Instagram en Facebook volledig vrijwaart van enige aansprakelijkheid.
Artikel 10 – Wijzigingen
De Organisator behoudt zich het recht voor om de wedstrijd of het reglement te wijzigen, uit te stellen of stop te zetten indien omstandigheden dit vereisen.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Dit reglement wordt beheerst door het Belgisch recht. Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Organisator.
Welkom bij MyComfort24! Wij zijn een Belgische webshop die al vele jaren bestaat. Bij ons vind je online merken ondergoed, nachtkleding en sokken, Kortom, bij ons ben je aan het goede online adres voor al jouw dagelijkse basics. Ben je benieuwd naar het traject dat we sinds het begin tot nu hebben afgelegd? Lees ons verhaal dan hieronder...
MyComfort24 is de vernieuwde webshop van MyUnderwear24. Dat is al meer dan 13 jaar de grootste Belgische webshop in merkenondergoed & bodywear.
We nemen je even mee…
We wensen je veel shopplezier!
Het MyComfort24 team
MyComfort24 - BV IntiMates
Jean Jacminstraat 176
1500 Halle
België
BE 1013.151.538
